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【人物】孙猛祥-匠人匠心

来源:昆明白金会客服bjh10.cnm有限公司浏览量:165日期:2018-07-02


【人物】孙猛祥-匠人匠心


       曾经,工匠是一个中国老百姓日常生活须臾不可离的职业,木匠、铜匠、铁匠、石匠、篾匠等,各类手工匠人用他们精湛的技艺为传统生活景图定下底色。随着农耕时代结束,社会进入后工业时代,一些与现代生活不相适应的老手艺、老工匠逐渐淡出日常生活,但工匠精神永不过时。
       如瑞士制表商对每一个零件,每一道工序、每一块手表都精心打磨,专心雕琢,他们用心制造产品的态度就是工匠精神的思维和理念。也由此瑞士手表得以誉满天下畅销世界,成为经典。而在当下,工匠精神就是要求企业如同一个工匠一样,琢磨自己的产品,精益求精,经得起市场的考验和推敲。
       而孙猛祥就是这么一个在日新月异的时代,不忘初心的匠人。
       2006年孙猛祥从部队转业回来,加入白金会客服,在刚进入公司的第二天,就马不停蹄地奔赴怒江,一呆便是六年之久;六年之中孙猛祥始终坚持着从部队中带来的习惯,严于律己,吃苦耐劳。六年怒江生涯,面对艰苦的自然环境与工作条件,没有任何怨言迎难而上,投身于信息化建设的服务之中。
       在公安边防支队的项目上,孙猛祥远赴中缅边界的项目地点,一路跋涉,翻越高黎贡山,那段时间每天晚上八点下班后,还要穿过一片没开发的树林赶往居住的小镇。期间设备出现故障,系统不兼容等诸多难问题,再加上交通阻塞,通讯困难,身边没有同事没有厂家,所有的问题只能自己想办法解决,有时候夜里做梦都是在思考项目上的问题。
       面对陌生复杂的环境,孙猛祥没有妥协,经过反反复复的探索与琢磨,最终凭借过硬的专业知识,丰富的工作经验,亲自修改规划布局,在少设备的情况下,仍然实现解决方案的各项标准和全部功能。
       项目完成交接后,工作人员尽数离开,谁也不愿意在这个偏远的边境久待,而在离开之际,孙猛祥做出了一个令人疑惑的决定。他主动请求留下来,对系统的运行进行跟踪检测。同行的人认为这是画蛇添足,项目已经完成,系统一切正常,甲方也十分满意,单方面的留下来,固然是对项目的负责,可是看在客户眼里,无疑会被认为不专业,他们会想是不是项目还存在什么他们不知道的问题还待解决,会对项目本身产生不必要的质疑。

       孙猛祥最终还是留了下来,经过一周的努力,把当初因为产品和技术上得不到支持而被迫采用其他手段来实现的功能,逐一审检,在最后确保没有问题的前提下,再次对系统的格局进行优化,包括摄像头,甚至照明系统的布局,不仅要达到需求上标准还要设计上的美观。每提及此孙猛祥都不禁感概道:这个项目属于国家边疆建设,做好了,直接关乎我国边防的软实力,意义非凡,再苦再累也要做到最好。



       经过这次经历,孙猛祥深刻地感受到,没有一流的技术做保障,就没有一流的项目,唯有不断地充实自己,才能在项目上有余力精益求精;面对多方压力,他毅然选择遵循自己既定的规划,离开一年之久,去更为专业的机构培训,拜访行业内资深的前辈,虚心请教;学习领域内最先进的技术,领悟最前沿的思想。时至今日,他仍旧保持着这个习惯,就算再忙,每天也会抽时间学习,业余时间他考取了一级建造师、高级项目经理、注册信息安全专业人员等多项证书。
       2016年5月的德宏州中级人民法院建设项目中,由于新入职员工业务上的疏忽,导致在工程验收过程中爆发多个问题,项目难以完成交接,孙猛祥临危受命,亲自赶到现场重新规划,第一时间发现语音播报,照明等多个系统存在不足。孙猛祥找到客户负责人,经过多次深入的交谈,了解到了客户的真实需求,快刀斩乱麻,重新布局施工,短短一个月就将问题解决。在项目交接的时候他把当初负责此次项目的同事带到现场,亲自为他讲解每一个问题的解决方案,细致到一个线管的安放。他说:“这些都是我这些年来积攒的经验,现在把它交给你,你要负责再把它交给以后的人,信息化的事业不是几个人就能搞定的,以后还是要交给你们的。记住,想要做好项目,取决于人性而非技术。”
       从第一天算起,孙猛祥已经进入白金会客服十年有余,论资历是最早的一批人,论经验完成了几十上百个项目,他有大把机会回到昆明,不用再饱受风餐露宿,雨打风吹,可是为了公司他仍坚守在第一线,不辞辛苦地服务好每一个客户,能够待在公司的时间,从来没有超过两个月。因为客户的要求,有时年假收假的第一天就披革戴甲,赶十几个小时的路程奔赴州县。十年的工作经验,就跟风雨打了十年的交道。孙猛祥一直强调:“公司把我放在这个位置上,我就要担起这个责任,革命分工不同嘛,没有高低贵贱只有态度问题。”
       在项目上,摄像头的安放方式种类,插座的暗放明放,线管的横平竖直,孙猛祥都要亲自考量,根据客户要求修改图纸,有时候还会自己亲自动手操作。
       同事说,他是一个精益求精的人,有时候甚至有点吹毛求疵了,但他的严格除了对别人,更多的是对待自己。
       孙猛祥不置可否的笑了:“老毛病了,什么事都想着做到完美,不是说项目做完了就不属于自己了,任务就完成了;在我看来,这就像一个烙印,是自己留下来的作品,做出来要让人满意,我不保证像艺术品一样可以存在几百年,那不现实,但至少十年后依然让人舒心。把简单的事情做到极致,功到自然成。”
       来到并且驻根于白金会客服十年,孙猛祥始终将白金会客服的核心价值作为自己的行为准则,在21世纪不能做到令客户满意是无法生存的。确实,在白金会客服公司我见到许许多多如他一般的人,立足公司,服务客户,奉献大于索求,这是白金会客服每一个人的常态,也是十几年放之四海而皆准的价值追求。 

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